Лидеры чувствуют и осознают потребности,
чувства и мотивации окружающих

Лидеры обладают высоким уровнем «межличностного интел­лекта». Они стараются прощупать, прочувствовать, предуга­дать мысли, ощущения, реакции окружающих на свои слова и поступки. Лидеры тщательно продумывают, как их реше­ния и действия отразятся на судьбах других людей. Ведь успех лидера во многом зависит от его окружения и, что не менее важно, от его репутации в глазах этого окружения.

Лидеры умеют слушать. Они стараются понять, что го­ворится между строк. Получая новую информацию, они перестраиваются на ходу, проявляя свою гибкость.

Лидеры меняют свои подходы к людям в зависимости от того, что требуется каждому конкретному человеку. Они признают, что такие нормы поведения и черты характера, как вежливость, заботливость, участие и доброта, являются критически важными факторами их личных достижений.

Каждый человек должен точно знать, что от него тре­буется, насколько это важно и в какой срок должно быть сделано.

Каждый человек жаждет одобрения и похвалы. Лидеры постоянно ищут возможности использовать похвалу, одо­брение и моральную поддержку для того, чтобы побудить работника приложить все свои силы и способности.

Лидеры постоянно создают ситуации, вдохновляющие и придающие людям силы и уверенность в себе. Они поощря­ют людей и внушают преданность делу, а не источают страх и угрозы.

Лидеры поощряют людей свободно высказывать свои истинные мысли и заботы. Они понимают, что качество взаимоотношений может быть измерено тем, насколько свободно люди чувствуют себя, выражая свое истинное мнение. uVZr^

Как применить закон

1. Составьте список своих подчиненных, а затем подумай­те, какого рода руководство и надзор с вашей стороны необходимы, чтобы они работали в полную силу. Как вы могли бы отрегулировать свой стиль руководства, чтобы ваши отношения с каждым работником были ма кси м а л ь но эффективными?

2. Умейте слушать. Задавайте своим людям больше во­просов, а затем спокойно и внимательно выслушивайте их ответы. Помните, что совсем не обязательно ком­ментировать или отвечать на то, что они говорят. Вам нужно только внимательно всех выслушать.

3. Обращайтесь к окружающим за советами, идеями. Поощ­ряйте людей к тому, чтобы они были открытыми и пря­мыми в отношениях с вами. Подумайте о том, могли бы вы улучшить отношения с людьми, будучи более вос­приимчивым к различным идеям и точкам зрения.