На какую бы группу клиентов вы ни были нацелены—на матерей - одиночек, родителей, молодых профессионалов или музыкан­тов, — жизнеспособные отношения с клиентами составляют ваш самый главный актив. Сделайте взаимодействие про­зрачным и интерактивным, чтобы создать атмосферу доверия. Провоцируйте рынок. Иначе вас никто заметит. Вы можете раз­дражать, но по крайней мере на вас будут реагировать. Разуме­ется, в идеале нужно стремиться создавать ощущение радости и любви, но наихудший вариант — полное равнодушие. Умение поддерживать активный диалог, опережать ожидания и реаги­ровать на запросы клиентов даст вам огромное преимущество перед любыми конкурентами.

Маркетологи в основном действуют по одной схеме: выде­ляют категорию клиентов или сегмент рынка и обращаются к ним при помощи таких средств, как привлекательность бренда, конкретное предложение, ценовой уровень, или любых других, которые, по их мнению, делают продукт или услугу уникальными. Это традиционная модель. Преимущество mesh - модели состоит в том, что люди часто самоидентифицируются. Mesh-компании получают много информации в процессе того, как люди взаимодействуют с их продуктами или услугами. Ваши клиенты сообщают о себе массу полезных данных, когда говорят: «Я хочу электромобиль» или «Я готов предоставить кредит людям, которым нужно профинансировать обучение своих детей, но не хочу давать в долг тем, кто потратит эти деньги на оплату долгов по кредитным картам».