Стратегия обзвона представляет собой совокупность инструк­ций, по которым система должна производить исходящий об­звон, а именно: когда, как и каким абонентам позвонить. Для каждой кампании массового обзвона может быть определена своя стратегия. Так, можно задать:

♦ последовательность набора телефонных номеров (рабо­чий, домашний и т. д.);

♦ число длинных гудков, после которого следует произвести отбой;

♦ промежуток времени, через который следует повторить звонки в случае, если номер занят или не отвечает;

♦ число и временныйе интервалы повторных попыток набо­ра занятого номера (например, звонить три раза каждые 10 минут, а затем прекратить);

♦ число и временныйе интервалы повторных попыток набо­ра номера, прежде чем переключиться на альтернативный номер (в том случае, если в списке обзвона указаны не­сколько телефонных номеров абонента, например рабо­чий, домашний и мобильный) и т. п.

Параметры обзвона для каждой стратегии могут регулиро­ваться либо вручную оператором, либо автоматически — в за­висимости от режима обзвона.