Рынок ЕМЕА

Обычно под рынком исходящего обзвона понимают рынок те­лемаркетинга, причем чаще всего в режиме predictive dialing. В регионе ЕМЕА, по оценкам Datamonitor, самый большой из та­ких рынков — в Англии (его доля составляет почти 50%), а один из самых маленьких — в Германии, и причиной тому — очень строгие ограничения на все «вторжения» в личную жизнь. А те­лемаркетинг можно уверенно отнести к такого рода вторжениям (подробнее об этом см. в следующем разделе).

Если посмотреть по отраслям, то наиболее активными по­требителями predictive dialing являются финансовый сектор

Другие

Развлечения, СМИ, до:уг Дистрибьюторы и оптовики

Туризм Здравоохранение Госсектор Коммунальные услуги Произяодстао Технологии Торговля Связь Аутсорсинг Финансы

О 10 20 30 40 50 60

Прибыль, млн. долл.

Рис.7.6. Рынок predictive dialing по вертикалям в ЕМЕА (поданным Datamonitor1)
и сектор аутсорсинга: на их долю приходится около 50% всего рынка исходящего обзвона.