СОДЕРЖАНИЕ: возможности сети, эффект рычага; намываем золото, или знаком­ство С МОИМ другом, фильтром; ПрИПрЭВЬТе mesh-модель партнерствами.

Я познакомилась с Уэйном Хайзенгой много лет назад, еще до покупки им Blockbuster, когда он управлял своей ком­панией по вывозу отходов Waste Management. Я тогда работала в AOL. Мы сидели в небоскребе на Манхэттене, и я сказала ему:

— Ты должен работать в индустрии кино и развлечений.

— Ноя ничего в этом не смыслю, — ответил он. — Знаешь, о чем я думаю? Посмотри в окно. Красивый вид, верно?

Я посмотрела в окно.

— Я вижу одни мусорные контейнеры, — ответила я.

— Вот об этом я и говорю! Об аренде, — сказал он. — Я покупаю контейнер один раз и на каждом его перемещении зарабатываю деньги.

Уэйн — серийный предприниматель. Все его компании, независимо от вида бизнеса, начиная от вывоза отходов и заканчивая распространением кинопродукции, работают по одной схеме: купить однажды и сдавать в аренду много раз. Уэйн понимает: когда вы продаете, вы проводите одну крупную сделку. Это модель на основе владения.

Как и компании Уэйна, mesh-модель генерирует серии сделок, основанных на совместном использовании чего-либо снова и снова. Создание платформы совместного пользова­ния — это первый необходимый, но недостаточный компонент mesh-модели. Второй ключевой компонент — создание инфор­мационной инфраструктуры, задействующей мобильные, веб - и социальные сети. В этом случае каждое взаимодействие и каждая сделка дает вам возможность для сбора и обмена информацией с клиентом. (Как мы увидим далее, неспособ­ность Blockbuster реализовать второй критически важный компонент mesh-модели дорого ей обошлась.)

Успешные компании грамотно комбинируют более частые контакты с клиентами с продвинутыми системами сбора инфор­мации для того, чтобы совершенствовать опыт, партнерские отношения, продукты и предложения. Это и есть одно из ключе­вых преимуществ mesh-модели. В данной главе мы рассмотрим его более подробно и нарисуем картину совершенно нового бизнес-ландшафта, который формируется mesh-моделями.