Почти все аутсорсинговые ЦОВ используют метод оплаты на ос­нове затрат и, насколько мне известно, никто не предлагает пла­тить на основе прибыли. Хотя некоторые движения в эту сторону есть, но о практическом их воплощении пока ничего не слышно.

Что же касается оплаты на основе затрат, то на российском рынке аутсорсинга используются почти все ее разновидности. За исключением, правда, возможности платы за вызовы. Я не на­шла ни одного аутсорсингового ЦОВ, который предоставлял бы своим заказчикам возможность оплаты на основе числа вызо­вов, обслуженных операторами. Самым же популярным спосо­бом является поминутная оплата. В среднем можно представить распределение по способам популярности того или иного вида оплаты, как показано на рисунке 8.7.

Конечно, данный график ни в коем случае не претендует на стопроцентную точность и полноту охвата, но некоторое пред­ставление о положении дел в данной области он дает.

Стоимость минуты обслуживания вызовов варьируется в за­висимости от объема обрабатываемого трафика. К сожалению, не могу назвать среднюю стоимость минуты, поскольку разные
операторские центры устанавливают разные интервалы трафи­ка, от которых зависит стоимость. Наиболее часто граница про­ходит на уровне 100 000 минут в месяц: например, стоимость составляет $0,22, если объем трафика меньше 100 000 минут в месяц, и $0,19 — если больше. Минимальное значение стоимос­ти минуты, которое я смогла отыскать, — 12 центов, максималь­ное — 25 центов.