1

Объемное планирование продаж и операций является ежемесяч­ным процессом, в который вовлекается менеджмент как среднего, так и высшего звена, включая президента (генерального директора, исполнительного директора, управляющего директора)

4

3

2

1

2

Ежемесячный цикл объемного планирования продаж и операций включает: фазу планирования спроса, фазу планирования поставок, предварительное совещание и совещание руководства, на котором присутствует президент

4

3

2

1

3

Письменно зафиксированная политика планирования продаж и операций описывает состав участников процесса, их обязанности, а также время и цели каждого шага процесса

4

3

2

1

4

Даты совещаний (предварительного и совещания руководства) на­значены заблаговременно, что позволяет обеспечить присутствие всех необходимых лиц

4

3

2

1

5

Совещание руководства переносится, если президент присутство­вать не может. Другие участники, не имеющие возможности присутствовать, представлены своими заместителями, которые уполномочены участвовать в процессе принятия решений

4

3

2

1

6

Не позднее чем за два дня до совещания руководства распростра­няется письменная повестка дня, перечисляющие основные реше­ния, которые необходимо принять на совещании

4

3

2

1

7

Совещание руководства рассматривает вопросы на агрегатном уровне (уровне групп продуктов) и изредка сосредоточивает внима­ние на индивидуальных продуктах

4

3

2

1

8

Число групп продуктов лежит в пределах от 5 до 15. Там, где необходимо, на предшествующих совещанию шагах используются подгруппы продуктов

4

3

2

1

9

Отделы продаж и маркетинга «владеют» прогнозом продаж. Они понимают и принимают на себя ответственность: формировать обоснованные, реалистичные прогнозы, рассматриваемые как минимум ежемесячно и отражающие общий спрос

4

3

2

1

10

Отдел операций «владеет» планом операций. Они понимают и при­нимают на себя ответственность: разрабатывать планы, поддержи­вающие прогноз продаж, отвечающие стратегиям спроса/поставок, и являющиеся эффективными по издержкам производства

4

3

2

1

11

Планирование для продуктов, поставляемых из других стран, выпол­няется с полным осознанием часто более значительной и потен­циальной более изменчивой длительности цикла

4

3

2

1

12

Показатели уровня обслуживания клиентов (своевременные и пол­ные отгрузки) рассматриваются на каждом предварительном сове­щании и каждом совещании руководства

4

3

2

1

13

Для достижения целевых уровней обслуживания клиентов запасы готовой продукции для продуктов, поставляемых из других стран, устанавливаются выше, чем для отечественных продуктов, с тем чтобы компенсировать большую неравномерность поставок

4

3

2

1

14

Стратегии спроса / поставок для каждой группы продуктов офи­циально рассматриваются на предварительном совещании и на со­вещании руководства ежеквартально — с точки зрения возмож­ности повышения целевых показателей уровня обслуживания клиентов, снижения целевых уровней запасов и снижения целевых уровней обязательств по поставкам

4

3

2

1

15

Показатели продаж, операций, запасов и обязательств по постав­кам сопоставляются с планом на каждом предварительном совеща­нии и совещании руководства. Когда показатели выходят за преде­лы установленных допусков, инициируются расследование и кор­ректирующие действия

4

3

2

1

16

Таблица объемного планирования продаж и операций содержит всю ключевую информацию о группе продуктов: исполнение плана, статистику уровня обслуживания клиентов, прогнозы продаж и план операций; таблица охватывает как минимум период в 15 будущих месяцев

4

3

2

1

17

Таблица содержит не только количественные показатели, но и ка­чественную, вербальную информацию в форме допущений и проб­лем, которые должны быть учтены

4

3

2

1

18

Для идентификации проблем перегрузки/недогрузки мощностей используются отдельные таблицы мощностей, в которых не указано однозначного соответствия между группами продуктов и производ­ственными ресурсами

4

3

2

1

19

Проблемы мощностей производителей-подрядчиков рассматрива­ются на фазах планирования поставок и предварительного сове­щания. Их рассмотрение практически ничем не отличается от рас­смотрения собственных заводов

4

3

2

1

20

Существуют эффективные процессы коммуникаций относительно спроса и поставок между компанией и ее иностранными поставщи­ками

4

3

2

1

21

Вопросы разработки новых продуктов, которые могут повлиять на соотношение спроса и поставок, являются обязательным пунктом повестки на фазах планирования спроса, планирования поставок, предварительного совещания и, если необходимо, на совещании руководства

4

3

2

1

22

Потенциальные риски устаревания запасов у подрядчиков постоян­но анализируются на фазах планирования поставок и предвари­тельного совещания. Когда нужно, этот вопрос выносится на рас­смотрение на совещании руководства

4

3

2

1

23

Главный календарный план постоянно сравнивается с планом опе­раций объемного планирования продаж и операций, с тем чтобы обеспечить формирование главного календарного плана в рамках объемов, принятых на совещании руководства

4

3

2

1

24

Процесс объемного планирования продаж и операций — это про­цесс принятия решений. Группа предварительного совещания решает, какие рекомендации следует представить на совещании руководства. Руководство решает, принять эти рекомендации или отказаться от них в пользу альтернативного варианта

4

3

2

1

25

Моделирование используется для оценки альтернативных вариан­тов решения проблем и использования возможностей регулярно

4

3

2

1

26

Представители финансовой и бухгалтерской функции играют важ­ные роли в планировании спроса, планировании поставок, в пред­варительном совещании и в совещании руководства. Их задача состоит в том, чтобы придать планам финансовую достоверность

4

3

2

1

27

На совещании руководства сравнивается версия плана операций в стоимостном выражении и бизнес-план (годовой бюджет, годовой оперативный план). В случае необходимости бизнес-план коррек­тируется так, чтобы он отражал реальность, отраженную в объем­ном плане продаж и операций

4

3

2

1

28

Процесс объемного планирования продаж и операций используется для оценки рисков и корректирующих действий, обусловленных значительными изменениями в спросе

4

3

2

1

29

Объемное планирование продаж и операций используется для оценки рисков и корректирующих действий, обусловленных значи­тельными падениями поставок

4

3

2

1

30

В соответствии с духом непрерывного совершенствования в конце совещания руководства производится краткая критика совещания — всем участникам предлагается высказать критические замечания

4

3

2

1

31

Протоколы совещаний объемного планирования продаж и опера­ций, содержащие все принятые решения, распространяются в тече­ние двух рабочих дней после проведения совещания

4

3

2

1

32

Процесс объемного планирования продаж и операций лежит в осно­ве принятия решений по всем важным вопросам спроса / поставок

4

3

2

1

33

Было достигнуто улучшение по крайней мере по четырем из сле­дующих шести пунктов: повышение уровня обслуживания, сниже­ние обязательств по поставкам, сокращение длительности цикла обслуживания клиентов, повышение оборачиваемости запасов, снижение внеплановых сверхурочных работ, снижение издержек найма и увольнения

4

3

2

1