Очень важно с самого начала назначить одного из руководителей на роль куратора проекта. Он (или она) сможет оказать большую помощь в сле­дующем:

• в привлечении внимания руководства к процессу;

• в устранении препятствий;

• в обеспечении необходимыми ресурсами;

• в поддержке тех, кто делает тяжелую работу.

Он (или она) должен демонстрировать лидерство, уделять процес­су столько времени, сколько потребуется, и быть знаменосцем объем­ного планирования продаж и операций. В целом, его роль в том, чтобы помогать личным участием во всех важных делах и «быть душой про­екта».

Кто должен быть назначен на эту роль? В общем случае предпочти­тельнее назначить на эту роль президента при условии, что у него (нее) есть время и желание выполнять ее. Если это не президент, тогда следу­ет остановить свой выбор на одном из вице-президентов, подчиняющих­ся непосредственно президенту. В идеальном случае избранный сотруд­ник должен проявлять энтузиазм в отношении объемного планирования продаж и операций и иметь тесные рабочие контакты с президентом. Этот человек должен быть представителем одной из следующих функ­ций: продажи, маркетинга, операций, финансов или разработки продук­ции. Нам приходилось работать с кураторами проекта, представляющи­ми все эти предметные области.

Несмотря на важность этой роли, она не требует особых затрат вре­мени. Она требует:

• оказывать покровительство и поддерживать тесный контакт с ру­ководителем проектной группы;

• помогать проектной группе в сложных вопросах;

• проводить обсуждения с высшим руководством по статусу проек­та, по обеспечению приверженности политике объемного плани­рования продаж и операций (см. главу 16) и т. п.