Сервисно-ориентированная архитектура предприятия — это откры­тая архитектура SAP для адаптивных бизнес-решений. Ее фундамен­тальной особенностью является абстрактное представление дей­ствий и событий бизнеса, моделируемых в виде корпоративных сервисов на основе фактических функциональных возможностей корпоративных приложений. Объединение атомарных веб-сервисов в обобщенные корпоративные сервисы (для решения комплексных бизнес-задач) позволяет формировать более значимые стандартные блоки для автоматизации общекорпоративных бизнес-сценариев (рис. 4.29). С помощью корпоративных сервисов ИТ-организации смогут успешно разрабатывать сложные приложения, которые будут включать в себя функции и информацию из существующих систем, тем самым поддерживая новые бизнес-процессы или сценарии. Все корпоративные сервисы взаимодействуют путем использования стандартов веб-сервисов, их описание может находиться в цен­тральном хранилище, они создаются и управляются с помощью инструментов, предлагаемых платформой SAP NetWeaver. Пример бизнес-сценария типа «от заказа до выручки» (order to cash, или 02С) демонстрирует преимущества СОА предприятия.

Как видно из рис. 4.30, сценарий «от заказа до выручки» (02С) подразумевает использование нескольких приложений: приложе­ний, ориентированных на работу с клиентом, например, для управ­ления взаимоотношениями с клиентами (CRM), приложений для

АБСТРАКТНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ БИЗНЕСА

Корпоративные

сервисы

(процесс, этап процесса)

УВЕЛИЧЕНИЕ ГЛУБИНЫ ДЕТАЛИЗАЦИИ

работы с поставщиками, например, для управления логистической сетью (SCM), а также систем управления ресурсами предприятия (ERP), в которых регистрируется заказ и сохраняются все транзак­ции и данные о его исполнении. В типичном сценарии «от заказа

до выручки» сотрудники выступают в роли интеграторов, оперирую­щих множеством разных приложений, передающих информацию из одного приложения в другое с помощью копирования или повтор­ного ввода и, при необходимости, принимающих решения о внесе­нии изменений в технологический процесс. В ходе обмена инфор­мацией приложения жестко связаны между собой через неустойчи­вые подключения, обслуживать которые очень дорого.