Чтобы принять правильное решение о соответствии издержек и выгод про­екта, компании, помимо категории приложения RFID и его выгод, необхо­димо проанализировать бизнес-среду и изучить собственную организаци­онную готовность к внедрению инноваций. Так как эти два фактора опре­деляются спецификой компании, мы привели примеры, которые подробно объясняют нашу позицию.

Если компания действует под давлением клиентов или органов регули­рования, требующих соблюдения правил, она часто бывает вынуждена на­чать использование RFID в своей текущей работе, так как в противном случае рискует потерять бизнес или столкнуться с выставлением штрафа. К числу таких фирм относятся многие поставщики Wal-Mart и министер­ства обороны США. Для них выгоды от внедрения носят косвенный харак­тер. В этой ситуации работа с клиентами и поставщиками дает компании возможность понять, как данными, собранными в результате развертывания, можно воспользоваться при проведении других коммерческих операций и получить при этом прямые выгоды. К примеру, производитель продуктов из зерна, который поставляет их в Wal-Mart, может использовать поступающие от этой сети данные о запасах при принятии решения о закупках сырья у своих поставщиков. Владелец скота, откликнувшийся на закон о радиомар­кировке скота (см. кейс по материалам Департамента земледелия штата Мичиган, США, в приложении А), может использовать проверенные данные о происхождении сырья для вхождения на новые для себя рынки, продавая прошедшее контроль мясо и тем самым сводя к минимуму тревогу потре­бителей о собственном здоровье. Такие примеры внедрения могут положи­тельно отразиться как на компании, так и на отрасли в целом, способствуя общему повышению качества поставляемых продуктов питания.

Бизнес с высокой степенью организационной готовности к инновациям может воспользоваться RFID для получения конкурентного преимущества, даже если выигрыш от самого приложения не носит краткосрочный характер. Показательный пример компаний такого рода — сеть Wal-Mart, имеющая сложившуюся историю применения технологий (скажем, штрихового коди­рования) для совершенствования текущей работы и достижения преиму­ществ над конкурентами. Естественно, она же стала и одним из первых при­верженцев технологии RFID.

В некоторых случаях компания может решиться на развертывание RFID даже при получении лишь косвенных или только долгосрочных выгод. В дан­ную категорию входит использование RFID в медицинских учреждениях для выдачи нужных лекарств конкретному пациенту. На первый взгляд кажется, что прямые выгоды, связанные с повышением эффективности, минимальны. Однако по сравнению с тем, что неправильное лечение потенциально может привести к смерти больного, косвенные преимущества решения выглядят достаточно убедительно. Каждый год из-за ошибок в лекарственной терапии в больницах умирает более 7000 пациентов, и у куда большего числа людей отмечаются различные негативные реакции на лекарства[34]. Если внедрение RFID поможет уменьшить это число, не говоря уже о сокращении количе­ства судебных исков против больниц, то соотношение издержек и выгод может стать совершенно приемлемым для лечебных учреждений, даже не­смотря на то, что выгоды такого развертывания носят косвенный и долго­срочный характер.

Компанию, которая в короткое время способна получить прямые выго­ды от развертывания RFID, может сдерживать соображение иного порядка. В этом случае, когда причина внедрения RFID очевидна, ключевым может стать временной фактор. Если такая фирма планирует отсрочить разверты­вание системы до полной готовности ее ИТ-отдела, то ей, возможно, при­дется пересмотреть свое решение по причине давления конкурентов. Ярким примером этого является компания, занятая логистикой для третьих лиц (ЗРЕ-логистикой) и распространяющая товары среди розничных продавцов. Для получения прямых выгод за счет сокращения затрат на оплату ручного труда и повышения точности она взамен сканеров штрихкодов может поль­зоваться RFID. Штрихкод на паллетах в таких условиях обычно считывают вручную. Если же паллета неправильно ориентирована в пространстве, то для чтения ее кода может потребоваться физическая работа. Прочитать дан­ные с любой подобной паллеты может складской погрузчик, оборудованный устройством считывания RFID. Это не только экономит время, но и повыша­ет точность грузопереработки. Определенным образом размещенные считы­ватели могут фиксировать движение паллет по всему складу, существенно снижая объем товаров, утраченных по причине естественной убыли или не­правильной расстановки. Возможно, поставщик услуг ЗРЕ-логистики бывает вынужден инвестировать средства в радиочастотное оборудование, так как если он такие вложения не сделает, их может сделать его прямой конкурент. Именно это давление способно заставлять компании подобного профиля производить развертывание RFID.

Калькуляция выгод от внедрения RFID требует учитывать экономию в каждой из составляющих бизнес-процесса, не ограничиваясь какой-то одной. Часто правильно проведенный расчет требует покомпонентного разбиения результата. Удачным примером этого является сценарий установки системы в компании Smart & Secure Tradelanes, где отслеживание контейнеров во время их перевозки морскими судами, помимо связанной с безопасностью и соблюдением законов и нормативов косвенной выгоды, обеспечило более высокую прозрачность цепочки поставок. Однако в данном случае для рас­чета выгод нужно разбить «более высокую прозрачность цепочки поставок» на такие компоненты, как сокращение буферного запаса (выгода, эквива­лентная 0,25-0,30% стоимости товаров), уменьшение длины канала снаб­жения (0,13-0,16%), снижение стоимости услуг (0,08-0,10%) и расходов администрации (0,04-0,05%), а также уменьшение числа хищений из мест хранения и потерь (0,04-0,05%). Совокупную выгоду от внедрения составит экономия, достигающая 0,54-0,66% стоимости товаров, перевозимых сред­нестатистическим контейнером.

Впрочем, не следует забывать, что выгоды — это лишь один аспект ре­шения о развертывании RFID. Другим аспектом являются издержки проек­та. И хотя приведенный нами в предыдущем примере уровень преимуществ неявно отодвигает их на второй план, тем, кто принимает решения, немало­важно учитывать и следующий уровень анализа издержек и выгод проекта.