Как уже говорилось, одним из ключевых преимуществ mesh - модели является возможность персонализации продуктов и услуг благодаря продвинутому сбору информации. Персона­лизация достигается разными способами. Например, некото­рые продукты могут быть изначально сконструированы таким образом, что их можно легко, быстро и недорого отрегулиро­вать и адаптировать для различных пользователей без потери их основной функциональности. Лично я в восторге от кон-

Консьерж-сервис — служба персональной поддержки, оказывающая информационные услуги, а также услуги по организации деловых встреч, мероприятий, путешествий, развлечений. — Прим. ред.

струкции детского велосипеда, который можно увеличивать или уменьшать в размерах в зависимости от возраста ребенка.

Модульная конструкция позволяет добавлять дополни­тельные модули или убирать ненужные из базовой конструк­ции. Это может быть настолько простым, как оборудование автомобиля багажником на крыше или приложение набора пил к циркулярной пиле. При этом устройства мобильной связи будут постоянно расширять возможности такой пер­сонализации. Например, мобильное приложение поможет автоматически отрегулировать сиденье и руль взятого напро­кат велосипеда под ваш рост, а приложение ресурса по обмену одеждой — быстро найти джинсы, соответствующие вашему вкусу и размеру. Устройство беспроводной связи, которое сегодня разблокирует двери взятого напрокат автомобиля, тоже может отрегулировать сиденье и температурный режим, запрограммировать ваши любимые радиостанции и занести в память GPS-навигатора часто посещаемые вами места.

Еще одна разновидность персонализации состоит в том, чтобы просто предложить широкий выбор вариантов. Напри­мер, я бы хотела увидеть больше компаний, предлагающих грузовые велосипеды. Благодаря более мощной и длинной раме на них можно без труда перевозить одного-двух детей без плача — со стороны малышей и родителей — и без поте­рянных по дороге бутылок. Большинство автомобильных поездок составляют менее двух миль от дома. Велосипед ста­новится более практичной разновидностью транспорта, когда его можно использовать для перевозки небольших предметов мебели или трех сумок с продуктами плюс ребенка в магазин и обратно на расстояние нескольких миль. В Северной Америке производством и продажей грузовых велосипедов занимается очень мало компаний, например Specialized и Trek с легендар­ным Гари Фишером, тогда как в Дании и в Амстердаме таких фирм очень много.

Пример с грузовым велосипедом подчеркивает еще одно ключевое преимущество mesh-компаний. Часто они предла­гают разные продукты для разных нужд — грузовой велосипед для поездки в магазин и легкий, скоростной дорожный вело­сипед для прогулки по парку. В ориентированной на владение модели доступ ко многим вещам, таким как электродрель или гидравлический домкрат, затруднителен.

Службы проката снимают эту проблему. Например, житель округа Сонома, штат Калифорния, организовал такую службу, обратившись к людям с просьбой поделиться инструментами, которыми они не пользуются, чтобы сдавать их напрокат. Или возьмите компанию по прокату автомобилей: вы можете заказать мини-вэн на субботу, чтобы съездить с компанией друзей за город, пикап в воскресенье, чтобы привезти пило­материал, и малолитражку в понедельник, чтобы поехать на работу. Вам предлагается доступ именно к той вещи, которая необходима для выполнения конкретной работы.