г

став на баррикады в защиту угнетенных творческих людей, я чувствую, что все же обязан сказать пару слов и в защиту их противников. «Как, удивитесь вы, как может Лутц, «мистер Пра­вополушарное Мышление», «мистер Делать Деньги Не Главное В Бизнесе», повернуть в противоположную сторону и защищать «ле­вополушарное» мышление?» Как говорил когда-то Дези Арнац, коми­ческий персонаж Рики Риккардо: «Это бы надо подразъяснить!» И как любил говорить экс-президент Клинтон: «Я чувствую вашу боль!»

На протяжении всей своей карьеры я утверждал, что и моя сфера деятельности автомобильная промышленность, и западный бизнес в целом страдают от избыточного централизованного контроля и ко­личественного анализа. Как только у меня появлялась возможность, я призывал предоставлять больше инициативы работникам и призывал к более открытому мышлению, особенно к интуитивному, «правополу­шарному».

Я горд заявить, что Chrysler существенно выиграл от приверженно­сти этим принципам. В Детройте (и вообще в большинстве западных промышленных компаний) были разрушены старые перегородки, ра­бочим дали право на инициативу, страх перестал быть их постоянным спутником, и новая культура, в которой доминируют умело управляе­мые команды, пустила корни. Лучше всего то, что, по моему мнению, в автомобильной промышленности на руководящие посты пришли под­линные энтузиасты, «фанатики автомобиля». Этот термин описывает людей, которых в свое время Уолтер II. Крайслер называл «поэтами» индустрии.

Это хорошие новости.

Теперь плохая новость. Я боюсь, что такая революция в западной промышленности может зайти слишком далеко. Пожалуй, уже зашла, и думаю, что настала пора поддержать противоположную тенденцию: нужно больше дисциплины, внимания к деталям и... более четкое оп­ределение индивидуальной ответственности.

Наиболее4 конкурентоспособные организации, обладающие «креп­ким душевным здоровьем», это те, которые умеют поддерживать тон­кий баланс между активностью «правого и левого» полушарий. Они умеют найти путь между хаосом и застоем, не впадая ни в одну, ни в другую крайность.

Такие организации, как утверждала Лори Бридинг, бывший первый вице-президент корпорации McDonnell Douglas, могут быть близки к хаосу, но никогда не поддадутся ему до конца. Вместо этого они посто­янно живут «на грани». Она описывает эту ситуацию как «постоянно передвигающуюся зону боевых действий между стагнацией и анархи­ей, где один вектор сил (потребность в порядке и контроле) толкает бизнес к стагнации, в то время как другой (потребность в росте и твор­честве) к дезинтеграции».

Никто из нас, конечно, не хочет работать в организации, которую поразил склероз из-за всепроникающей автократии, администрирова­ния по любому пустячному поводу, отсутствия возможностей проявить инициативу. В то же время кому нравится хаос? Меня беспокоит, что в нашей священной войне против застоя мы, может быть, немного пере­старались.

Можно увидеть п ризнаки этого не только в мире бизнеса, но и в аме­риканском обществе (да и в западном обществе) в целом. К традици­онным ценностям и стандартам идет ли речь о профессиональном мастерстве, интеллектуальных достижениях, прямой осанке и хороших манерах или морали и честности относятся с пренебрежением или вообще игнорируют их. Выпускники наших школ неграмотны или «ис­пытывают затруднения с числами», они плохо подготовлены для кон­

куренции в мировой экономике, которая предъявляет все оолее высо­кие требования к интеллектуальным навыкам. Так называемый сектор обслуживания предлагает неряшливый сервис. И все большее количе­ство потребителей, которые, очевидно, неуютно себя чувствовали в традиционной системе личной ответственности, ощутили себя жерт­вами. По не жертвами своей собственной некомпетентности и глупос­ти, Боже упаси, а жертвами «ненасытных и жадных производителей». В то же время нашим национальным лидерам недостает внутренней убежденности и мужества, чтобы стать на защиту реальных, жизнен­ных, базовых ценностей.

Я вижу, как на Земле распространяется страшная новая болезнь ТГЧ: Толстый, Глупый и Счастливый (считающий, что все прекрас­но, абсолютно без всякой связи с тем, что происходит в реальности!) так расшифровывается это название. До того как ТГЧ поразило свою следующую жертву, а цивилизация продвинулась еще на один шаг к

хаосу, до того как сама наша планета вздрогнет на своей оси, я, доо - рый доктор Лутц, хочу сделать ей прививку при помощи трех профи­лактических постулатов, чтобы возродить требовательность и упро­чить стандарты. Поскольку эти постулаты вы водятся из описанных мною законов по формуле «да, но», я предлагаю назвать их «следстви­ями Лутца».