Итак, наш клиент стал для нас прозрачным! Мы знаем, чего он хочет, как это разглядеть, как ему это дать. Строго в такой по­следовательности. Самое время задуматься о себе!

Исходя из того, как лучше работать с различными типами кли­ентов, определите, какие типы ближе именно вам. И сделать это мы вам предлагаем следующим способом.

Упражнение 4. Ответьте на вопросы своей «характери­стики»:

1. Какие у вас сильные стороны?

2. Какие у вас слабые стороны?

3. Чем вы отличаетесь от своих коллег?

4. С каким типом клиентов вам удобнее и интереснее зани­маться? (Определите три приоритетных типа.)

5. Почему людям этого типа лучше заниматься именно с вами?

При ответе на вопросы постарайтесь оставить немного ме­ста. Впоследствии оно может вам пригодиться.

Мои сильные стороны: ______________________________

Мои слабые стороны:

От коллег меня отличает:

Мне удобней заниматься с

Этим людям лучше заниматься со мной потому, что

В приложении 1 вы можете найти пример заполнения этой ан­кеты. Рекомендуем воспользоваться им после самостоятельного выполнения задания.

Теперь давайте рассмотрим, какие сильные и слабые стороны могут быть у тренера с точки зрения клиента.

Информационный лист на стенде инструкторов и в ка­талоге на ресепшен. Прежде всего клиент видит вашу фото­графию. Насколько она удачна? Привлекательна? Что на ней отражено? Лицо, фигура, элементы одежды, татуировки, украше­ния? Подумайте, как это может сказаться на впечатлении о вас у клиента.

Внешний вид. Мы еще будем говорить о первом впечатле­нии о вас во время знакомства с клиентом. Пока же просто посмотрите на себя со стороны. Что в вашем внешнем виде является сильной стороной, а что стоит «прикрыть»? И так ли уж хорошо смотрится на вас обтягивающая футболка? Помни­те об этом каждую секунду, которую вы находитесь в клубе, ведь, возможно, ваш клиент — вон тот человек, идущий вам навстречу.

Спортивная подготовка. Как думаете, ваши мышцы не пу­гают людей? Умение сворачиваться в узел не вызывает диском­форта у посетителей? Или, наоборот, глядя на вас не у каждого сложится впечатление, что вы — инструктор по силовой подго­товке? Задумайтесь, как вас воспринимают окружающие.

Образование. Возвращаясь к информации на стенде — чем вы можете похвастаться? Какую строчку будут искать ваши клиен­ты? Может, стоит отметить вашу узкую спортивную специализа­цию в вузовской подготовке или, наоборот, уверенно промолчать про диплом филолога?

Опыт работы. Сколько вы работаете в этом клубе? Каких достижений, результатов и повышений вы здесь добились? Чем вы занимались до тренерства? Может быть, ваше прежнее место работы добавит вам веса в глазах потенциального кли­ента?

Отзывы других клиентов. Не стесняйтесь брать эти отзывы и размещать их. Скажу по секрету, для многих именно слова дру­гих людей о вас будут иметь вес! Лучше, если это будет отдельный лист, на который люди сами смогут записывать свои приятные впечатления о вас.

Спортивные достижения. Не стесняйтесь указывать и свои достижения в спорте. Как-никак, вы спортивный тренер, а не про­давец холодильников, и ваши достижения только подчеркивают, что вы на своем месте!

Спецкурсы. Обязательно отметьте, что вы умеете работать с детьми, беременными женщинами и другими особыми группа­ми лиц. То же касается и каких-то особых специализаций.

Еще раз пересмотрите свою «характеристику». Если посчитае­те нужным, дополните ее.

Отдельно выпишите свои слабые стороны, разделив их на две части. Первые — те^ с которыми вы ничего не можете поделать, и вам с ними придется жить. Вторые — те, что вы можете развить. Для вторых составьте план развития.

Упражнение 5. Запишите в первый столбец слабые стороны для их последующего развития. Напротив распишите план разви­тия с датами достижения четко сформулированньїхрезультатов.

В приложении 1 вы можете найти пример заполнения этой таблицы. Рекомендуем воспользоваться им после самостоятель­ного выполнения задания.