Различайте лояльность и мотивированность

Очень многие руководители и HR-специа­листы не различают понятия «лояльность» и «мотивированность», хотя это необходимо для выбора наиболее эффективных инстру­ментов стимулирования сотрудников. Одним из первых, кто достаточно четко вывел идею об этом различии, был уже упомянутый Фредерик Герцберг, который разделил ги­гиенические факторы (влияющие на общий уровень удовлетворенности и неудовлетво­ренности) и мотивации (влияющие на стрем­ление повышать свою результативность). Давайте определим эти два понятия. Лояльность — это приверженность, пре­данность чему-либо (организации, бренду,

оборудованию и т. д.) или кому-либо (руково­дителю, коллективу, отдельным коллегам).

Мотивированность — это стремление по­вышать свою результативность, добиваться все большего и большего.

Что же для нас важно — лояльность или мотивированность? Я бы не рискнула дать однозначный ответ на этот вопрос, посколь­ку все зависит от конкретной ситуации. Решать вам.

Разберем подробно оба понятия. Итак, лояльность:

• Лояльность снижает текучесть ка­дров, что в ряде случаев крайне важно с точки зрения отсутствия упущенных выгод и затрат на подбор, адаптацию и обучение сотрудников. Но если персонал легко заменить и можно быстро обучить и адаптиро­вать, текучка кадров не имеет опас­ных последствий.

• Лояльность улучшает атмосферу

в коллективе, что крайне важно при командной работе, но не имеет боль­шого значения, если каждый работает сам по себе или работа носит разъ­ездной характер.

• Лояльность транслируется на рынок труда, что повышает привлекатель­ность работодателя, но, если вопрос найма персонала не стоит остро, это не так важно.

• В компаниях, где речь идет о про­движении потребительских товаров или услуг, лояльность, транслируясь на рынок, способствует их популяри­зации. Но реклама действует сильнее, да и не все компании ориентированы на конечного потребителя.

А теперь поговорим о мотивированности:

• Люди с высокой степенью мотивиро­ванности стремятся достичь макси­мальных результатов, но на некоторых этапах жизненного цикла компании нужно не столько это, сколько под­держание определенного среднего уровня. Таким образом, в период бурного роста и при прорывах мотиви­рованность имеет огромное значение, а на этапах стабилизации гораздо важнее лояльность.

• Мотивированные люди более активны и амбициозны, чаще проявляют ини­циативу. Как и в предыдущем пункте, в зависимости от этапа жизненного цикла компании и стиля менеджмента это может быть как плюсом, так и ми­нусом.

Следовательно, прежде чем опреде­лить, во что стоит вкладываться в первую очередь — в формирование лояльности или в повышение мотивированности, — нужно разобраться с целями и стратегиями.

Планируя любые мотивационные про­граммы или мероприятия, сначала опреде­лите, какой именно цели вы хотите достичь.

Комментарии закрыты.