Сегодня становится общепризнанным факт, что одна из основных тенденций современного рынка телекоммуникаций — это конвергенция. При этом с точки зрения конечного потребителя конвергенция подразумевает и конвер­генцию услуг, и конвергенцию способов доступа к ним, интеграцию различ­ного контента и его персонализацию.

С точки зрения оператора связи конвергенция услуг приводит к необхо­димости конвергенции инфраструктуры, интеграции систем управления сетями и поддержки операций. Интеграция систем OSS — насущная необхо­димость, призванная обеспечить гибкость работы оператора быстрое реаги­рование на требования рынка, а также сократить расходы на предоставление новых видов услуг.

Для эффективной совместной работы различных систем, позволяющей управлять разнородной инфраструктурой как единым целым, была создана концепция NGOSS, которая интегрировала все аспекты разработки и управ­ления услугами. NGOSS предлагает новый подход к оптимизации бизнес - процессов, стандарты описания данных и информационных потоков, опре­деление архитектуры систем и стандартов межсистемных интерфейсов. Концепция NGOSS (New Generation Operational and Support Systems) позво­ляет рассматривать процессы оператора связи со следующих точек зрения:

• с точки зрения бизнес-требований (по сути — требований рынка);

• с точки зренил архитектурных требований, предъявляемых к системам, которые позволят реализовать бизнес-требования;

• с точки зрения реализации архитектурных требований в конкретных программных и аппаратных решениях в части их соответствия биз­нес-требованиям.

Впервые аббревиатура NGOSS появилась в 2000 г. и воплощала новый подход к созданию систем для телекоммуникационных компаний. Создате­лем концепции NGOSS была неправительственная некоммерческая органи­зация TeleManagement Forum, в состав которой на тот момент входили более 300 компаний из 35 стран мира. По мере осознания участниками рынка открывающихся возможностей, разрабатываемое направление стало быстро развиваться, и количество членов организации стремительно росло. Во мно­гом это было связано с назревающим кризисом отрасли, благодаря которому сменилась парадигма ведения бизнеса, и теперь быть успешным для опера­тора связи значит предоставлять современные, качественные и конкурентос­пособные по стоимости услуги. Для новых, высокотехнологичных услуг вы­

полнение этих условий невозможно без сквозной автоматизации всех опе­рационных процессов. Усложнение инфраструктуры и бизнес-процессов приводило к тому, что внедрение систем автоматизации порождало множес­тво новых специфических проблем. Появление такой организации, как TeleManagement Forum, показало, что с этими проблемами сталкивается большинство операторов по всему миру. Более того, их решение настолько важно, что для достижения результата конкурирующие компании готовы объединить свои усилия. Именно поэтому работа TeleManagement Forum имеет чрезвычайно большое значение, а ее результаты заслуживают особого внимания и пристального изучения.

Можно с уверенностью сказать, что применение хорошо проработанной и активно используемой на практике концепции позволит оператору макси­мально грамотно выстроить бизнес-процессы, связанные с предоставлением услуг, и эффективно автоматизировать их выполнение, а это в свою очередь обеспечит необходимую гибкость и оперативное реагирование на меняющи­еся потребности рынка.

В настоящей книге, написанной активными разработчиками концепции NGOSS, рассматриваются основные методологии и стандарты NGOSS, под­робно обсуждается, каким направлениям и принципам должна следовать современная телекоммуникационная компания, чтобы эффективно разви­ваться в новой высококонкурентной среде. Эта книга вобрала в себя огром­ное количество материалов, подготовленных в TeleManagement Forum за годы ее существования, и каждая глава в ней — это выжимка из сотен доку­ментов, к которым всегда можно обратиться, чтобы получить более глубокие знания.

Иван Буданов,

начальник отдела проектирования систем IBS