С каждым днем все больше элементов физического мира под­ключаются к сетям передачи данных. Информация об исполь­зовании и местонахождении вещей, поступающая из много­численных источников — таких как встроенные чипы, мобильные GPS, радиочастотные метки RFID и штрихкоды UPC, — может соединяться с данными из Всемирной паутины для создания цифровых портретов предпочтений клиентов, в том числе то, каким брендам они доверяют. Включение дан­ных о местонахождении вещей имеет критическое значение. Новые сети не ограничиваются только цифровыми продуктами, такими как электронные книги; сегодня они могут соединить вас с физическими продуктами и услугами, например с горя­чей едой (к сожалению, передавать ее в цифровой форме пока что научились разве что в «Звездном пути»).

Рассмотрим систему резервирования мест в ресторанах с помо­щью мобильного приложения ОрепТаЫе. Представьте, что вы выходите из кинотеатра в центре города. Приложение на мобиль­ном телефоне определит ваше местоположение и покажет близ­лежащие рестораны, где есть свободные столики. Вы можете просмотреть меню и отзывы, узнать маршрут и заказать столик. Мобильная сеть определяет ваше местоположение и соединяет вас во времени и пространстве с физическим местом, рестораном. Социальная сеть предлагает отзывы посетителей и помогает при­нять информированное решение. Вы также можете отправить сообщение в выбранный ресторан, и физический продукт — ска­жем, острая лапша по-сычуаньски — будет ждать вас по прибытии.

Кроме того, ОрепТаЫе и его сеть ресторанов способны само - обучаться, особенно в том случае, если вы оставляете отзывы о понравившихся и не понравившихся вам ресторанах. Этот ресурс собирает информацию, чтобы в будущем делать более акту­альные и своевременные предложения, предназначенные лично для вас. Это похоже на то, как будто в вашем мобильном телефоне живет ваш личный дворецкий, который прекрасно осведомлен о ваших вкусах, любимом столике в ресторане и предпочитае­мых напитках. Рестораны тоже остаются в выигрыше, потому что такая система помогает им прогнозировать поток посетите­лей, более эффективно управлять запасами продуктов и заполнять столики, делая привязанные ко времени предложения.

Недавно компания Volkswagen объявила об открытом кон­курсе инноваций на создание приложений для информаци­онно-развлекательных автомобильных систем будущего. Участ­никам конкурса, который назвали Арр Му Ride, предлагается разработать любое полезное, на их взгляд, приложение в любой категории — экомобильность, приложения для путешествий или игры, организация сетей и коммуникации и т. д.

Например, участники могут разработать приложение, кото­рое упрощает коммуникацию между автомобилями и инфор­мационным центром (технологии car-to-car communication) или позволяет водителям резервировать места в отелях и туры по ходу поездки. В ближайшем будущем несколькими прикос­новениями пальцев вы сможете подключаться к физическим продуктам и услугам в текущем режиме. Volkswagen откры­вает двери к новой модели «автомобиль как мультимедийная платформа», предлагая сторонним разработчикам создать разнообразную экосистему приложений, которые позволят персонализировать и расширить использование автомобиля в жизни человека. Говорить пока рано, но такой подход обещает существенные выгоды для компаний и для нас, потребителей.

Мы переживаем новый этап информационной революции. Соединяя вместе всю информацию — касается ли она лично меня или, например, группы женщин, с которыми у нас совпа­дают некие общие характеристики или модели поведения, — компании могут делать мне своевременные и персонализиро­ванные предложения, перед которыми мне будет трудно устоять.

Задача реализующего mesh-модель предпринимателя — в полной мере задействовать возможности инфраструктуры, оптимизированной для персонализации предложений под реаль­ного клиента. Успешные mesh-компании скрупулезно собирают информацию от клиентов, комбинируют ее с данными, поступа­ющими от физических продуктов и социальных сетей, и исполь­зуют эти сведения для того, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов и их друзей так, как они и не мечтали.