Оплата на основе прибыли

Существуют следующие основные способы оплаты на основе прибыли:

♦ оплата по числу заключенных сделок (Per sale or qualified lead), когда компания-владелец получает деньги за каж­дую сделку, которую:

— компания-владелец заключила от имени компании - заказчика;

— компания-заказчик заключила на основе данных, по­лученных от компании-владельца;

♦ оплата по числу клиентов (Per customer), когда компания - владелец получает деньги за каждого клиента, которого она обслуживает от имени компании-заказчика.

Общая схема оплаты. Отличие в методах оплаты

На рисунке 8.5 представлена общая схема различных методов оплаты услуг аутсорсингового операторского центра.

Оплата на основе прибыли

Рис. 8.5. Схема различных методов оплаты услуг аутсорсингового операторского центра

Принципиальное отличие между двумя способами оплаты—на основе затрат и на основе прибыли — заключается в степени риска, который принимает на себя владелец аутсорсингового ЦОВ.

Когда оплата идет на основе затрат, владелец аутсорсингового операторского центра ничем не рискует, он полностью незави­сим ни от успехов, ни от неуспехов бизнеса компании-заказчика. Как бы ни шли дела у заказчика, хорошо или плохо, владелец ЦОВ все равно получит причитающиеся ему деньги (исключая, конечно, крайний случай— разорение заказчика).

При оплате на основе прибыли компания-владелец оказыва­ется кровно заинтересованной в успешном бизнесе компании-за­казчика. Причем мне представляется более естественным все же метод оплаты по числу заключенных сделок, чем по числу кли­ентов. Во-первых, потому что в этом случае легче осуществлять контроль над цифрами: число сделок подсчитать значительно легче, чем число клиентов, которое зачастую не поддается точ­ному учету. Во-вторых — и это, пожалуй, главное, — именно в данном случае компания-владелец может непосредственно вли­ять на бизнес заказчика и, следовательно, видеть, как успешная или неуспешная организация аутсорсингового операторского центра оказывает воздействие (положительное или негативное) на развитие бизнеса компании-заказчика.

Хотя модель оплаты на основе прибыли и является более со­временной и более действенной, она пока еще находит крайне ограниченное применение не только у нас, но даже на Западе. Уж слишком радикальную смену ролей она предполагает: если раньше компания-владелец выступала в лучшем случае в роли доброжелательного помощника (в худшем — нейтрального на­блюдателя), то теперь ей уготована роль практически компань­она, «соавтора» всех успехов и неуспехов. Согласитесь, к этому еще надо привыкнуть.

Комментарии закрыты.