При всем почтении ко всем остальным игрокам рынка, история и даже триумф ERP-пршюжений, позволяющих управлять предприятием в реальном времени, неразрывно связаны с успехами компании SAP.

Компания SAP была основана в 1972 г. в Мангейме, Германия, и с самого начала развивалась в условиях мощной конкуренции. Сегодня это признанный лидер глобального рынка в области со­вместных (collaborative) бизнес-решений для всех отраслей промыш­ленности и компаний любых размеров. Свыше 35 000 сотрудников компании работают в более чем 50 странах, выполнено 100 000 ин­сталляций, ее продукцию применяют 12 млн пользователей и тысячи партнеров. Сегодня компания SAP стала самым крупным в мире разработчиком внутрикорпоративного программного обеспечения и третьим по величине независимым поставщиком программного обеспечения.

Предложив клиентам свое видение разработки стандартных при­ложений для обслуживания бизнеса в реальном времени, пятеро ее основателей — Дитмар Хопп, Ханс-Вернер Гектор, Хассо Платтнер, Клаус Чира и Клаус Велленрейтер — добились огромного успеха, одного из самых впечатляющих за всю историю ИТ-отрасли.

Всего год понадобился компании, чтобы получить окончатель­ный вариант первого комплекта программного обеспечения для финансового учета. Па его базе постоянно создавались другие ком­поненты программного обеспечения (позже они получили название «система R/І», где символ «R» означает обработку данных в реаль­ном времени). В конце 1970-х гг. уже полным ходом шла разработка системы SAP R/2. Она появилась на рынке в 1981 г. и обеспечила устойчивое функционирование программ предыдущего поколения. В системе SAP R/2 были предусмотрены возможности использова­ния разных языков и валют с расчетом на потенциальных зарубеж­ных клиентов. Имея в своем активе эти и другие новшества, ком­пания SAP быстро развивалась: к десятилетнему юбилею у нее на­считывалось уже более 250 клиентов и свыше 100 сотрудников. Начиная с середины 1980-х гг. компания приступает к освоению мирового рынка, открывая многочисленные филиалы за пределами Германии.

От SAP R/2 Во второй половине 1980-х гг., с началом разработки SAP R/3 — kSAPR/З третьего поколения программного обеспечения ERP-систем SAP, обозначился переход от мейнфреймов к архитектуре «клиент-сервер». Решение SAP R/3 появилось на рынке в 1992 г. Оно было разработано с учетом потребностей предприятий малого и среднего бизнеса, в то время как предыдущая версия решений — SAP R/2 — пользовалась особой популярностью в крупных компаниях. Именно в эти годы компании начали отказываться от универсальных ЭВМ и занялись осуществлением структурных изменений, сокращая число сотруд­ников. Благодаря такому стечению обстоятельств, система SAP R/3 появилась, как говорится, в нужное время, поскольку оказалась именно тем продуктом, который подходил для компаний любого размера. Трехуровневая концепция «клиент-сервер», унифициро­ванные графические интерфейсы, последовательное использование реляционных баз данных и возможность установки программного обеспечения на компьютеры разных производителей обеспечили успех в глобальном масштабе (и ускоренный рост самой компании). Система SAP R/3 стала основоположницей нового поколения кор­поративных программных пакетов — с отказом от мейнфреймов и переходом к трехуровневой архитектуре баз данных, приложений и интерфейсов пользователя. Благодаря локализованному меню пользователя, это программное обеспечение могло применяться во всем мире.

В 1987 г. калифорнийская компания PeopleSoft занялась разра­боткой приложений для финансовых служб и управления персона­лом, причем в отношении последних конкуренция с SAP была осо­бенно жесткой. Чуть позже в схватку вступили американская компа­ния JD Edwards, в 1988 г. выпустившая свой ERP-пакет WorldSoftware, компания Dun & Bradstreet, которая на тот момент являлась ведущим поставщиком готового финансового программного обеспечения на американском рынке, и голландская компания Ваап с пакетом Patch, первоначально предназначавшимся для обрабатывающей промыш­ленности.

В 1997 г., к своей 25-й годовщине, компания SAP имела уже более 15 000 сотрудников, а в разных частях света было установлено свыше 10 000 систем SAP R/3. Систему SAP R/3, представлявшую собой программный пакет для обработки данных по типу «клиент-сервер», SAP выпустила намного раньше конкурентов. Тем не менее некото­рые компании сумели наверстать упущенное, и к концу 1990-х гг. SAP пришлось оспаривать первенство сразу у нескольких произво­дителей, предлагавших свои продукты в том же сегменте рынка. Самыми крупными из них были известные поставщики ERP-систем Oracle и Ваап. Последняя пыталась даже расширить свой ассортимент за счет приобретения других компаний, однако ей пришлось инте­грировать в уже имеющийся портфель продуктов приложения, рас­считанные на иную архитектуру, и потому эта стратегия успеха не принесла. Но JD Edwards, предлагавшая пакет OneWorld, и PeopleSoft оставались конкурентами SAP в течение всего указанного периода.

С началом эпохи Интернета программные приложения стали все чаще ориентироваться на пользователя, компании получили возмож­ность объединять в сети компьютеры разных систем и строить ком­муникации, выходя за пределы своих локальных сетей, что означало отказ от обработки данных по типу «клиент-сервер». В 1999 г. ком­пания SAP предложила принципиально новую стратегию SAP. com — интернет-платформу для обработки бизнес-транзакций, подходящую для предприятий любых размеров в любой отрасли. Кроме того, был создан пакет SAP Workplace и открыт путь к реализации идеи корпо­ративного портала, обеспечивающего сотрудникам доступ к инфор­мации в соответствии с их должностными правами и обязанностями. Однако, несмотря на приложенные усилия, широкомасштабные сервисные предложения SAP не могли охватить все отраслевые функциональные комплексы. Наиболее предприимчивые провайде­ры услуг не упускали возможности для продвижения своих продук­тов, особенно на рынке программ для управления взаимоотноше­ниями с клиентами (CRM) и управления логистической сетью (SCM). Впрочем, SAP быстро отреагировала на это, выпустив решения SAP CRM и SAP SCM, которые составили конкуренцию системам І2

и Manugistics на рынке SCM и Siebel Systems на рынке CRM. Что касается порталов, то SAP вступила в борьбу с такими поставщика­ми специализированного программного обеспечения, как Plumtree, Vignette и Hummingbird.

Тем временем ажиотаж, вызванный бурным развитием Интер­нета, утих. Компания SAP сменила название платформы SAP. com на SAP Business Suite. Он представлял собой портфель решений и включал широкий ассортимент продуктов, в том числе SAP SCM и SAP CRM, а также SAP ERP (ERP-решение следующего поколения). В 2003 г., чтобы обеспечить более гибкую интеграцию столь разных бизнес-приложений, компания SAP предложила в качестве цен­тральной платформы систему SAP NetWeaver. Первоначально эта платформа позволяла интегрировать только приложения SAP; но затем компания сделала еще один важный шаг, обеспечив интегра­цию программного обеспечения других поставщиков. Такая страте­гия позволяла объединять любые решения на основе единой плат­формы. Фактически выпуск SAP ERP положил начало следующему поколению ERP-решений для сквозных бизнес-процессов, основан­ных на сервисно-ориентированной архитектуре предприятия и общей платформе интеграции и эксплуатации приложений SAP NetWeaver. Тем самым стало возможным объединять людей, инфор­мацию и процессы как в пределах компании, так и вне ее границ. Универсальная технологическая платформа SAP NetWeaver совме­стима с существующими ИТ-инфраструктурами, позволяет вносить изменения и внедрять инновации в масштабе всей организации путем комбинирования различных систем, причем без увеличения затрат.

В пакете решений SAP ERP самое полное, масштабируемое и эффективное на данный момент программное обеспечение для планирования корпоративных ресурсов сочетается с гибкой, от­крытой платформой приложений. В нем реализованы лучшие в отрасли бизнес-процессы и методы, применен опыт, накопленный SAP в течение трех десятилетий. Организации, внедрившие его, добиваются снижения совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership, TCO), ускорения возврата инвестированных средств (Return on Investment, ROI), а кроме того, пользуются преимущества­ми более гибкой ИТ-инфраструктуры, которая обеспечивает повы­шение производительности и облегчает внедрение новшеств. В этом решении поддерживаются международные операции, что позволяет компаниям успешно работать и конкурировать в глобальном мас­штабе (рис. 1.2). В то время как переход от SAP R/2 к SAP R/3 мож-

Сервер веб-приложений

Пользователь транзакций Ориентация на данные Корпоративные процессы Обработка данных в реальном времени

Рис. 1.2. Краткий перечень основных различий между SAP R/3 и SAP ERP

но назвать революционным, радикально изменившим весь ИТ-ланд- шафт, переход к SAP ERP является скорее эволюционным, нацеленным на эффективное использование существующих активов и инфра­структур (мы еще вернемся к этому вопросу позже).

Сегодня компания SAP, ведущий мировой поставщик программ­ного обеспечения ERP, имеет филиалы более чем в 50 странах. Основными ее конкурентами являются IBM, Microsoft и Oracle, при­чем IBM и Microsoft выступают также в роли клиента и партнера. Компании Microsoft и SAP сотрудничают с 1993 г. и укрепили свое партнерство, выпустив совместный продукт Duet в 2005 г. IBM ра­ботает вместе с SAP в области производства баз данных и конкури­рует с ней на рынке платформ.