Как достичь корпоративной мобилизации?... 126

Акцент на лидерство........................................ 128

Формирование коллективного видения............................................................................. 130

Сопротивление и поддержка........................... 133

Закрепление уроков и результатов в организации (институционализация)............................................................................. 136

Заключение.......................................... 138

Пять вопросов, на которые ответит эта глава

• Как убедить команду принять мое видение и цели проекта?

• К поддержке каких специалистов следует прибегнуть и как грамотно исполь­зовать их поддержку?

• Как сформировать адекватные ожидания у менеджмента и умело применить их для достижения целей проекта?

• Как лучше вести себя с теми, кто не верит в проект или чинит ему преграды?

• Какие существуют примеры того, как другие решали эти задачи?

В предыдущей главе мы говорили о том, насколько важно видеть разверты­вание RFID в расширенном контексте решаемых проблем бизнеса. И в качест­ве руководства к действию мы представили схему внедрения. Однако одного только процесса внедрения недостаточно: если в нем не участвует специально подготовленная команда, члены которой согласованно работают для дости­жения намеченной цели, то все усилия могут оказаться безрезультатными[32]. Комплексное развертывание RFID способно затронуть самые разные подраз­деления фирмы, поэтому команда внедрения потенциально должна включать в себя сотрудников различных отделов и департаментов, а также, возможно, поставщиков, партнеров и клиентов организации. Собрать такую неодно­родную команду, каждый участник которой должен ясно представлять цель и видеть свою роль в ее достижении, а тем более заставить каждого члена команды приложить все усилия для достижения общей цели, непросто. Для этого необходима полная мобилизация всех сторон, заинтересованных в раз­вертывании RFID на предприятии. В предыдущей главе мы рассказали, как выявлять этих заинтересованных лиц и какого рода взаимосвязи между ними необходимо установить. В этой главе мы предпримем следующие шаги:

• покажем, как достичь общей заинтересованности в развертывании RFID, для чего подробно опишем оставшуюся часть схемы разверты­вания и сущность корпоративной мобилизации;

• приведем примеры из реальной жизни, поясняющие нашу позицию.

Примечание

Многие примеры в главах 5, 7 и в настоящей главе основаны на реальных сценариях развертывания систем, которые мы почерпнули из интервью с такими же практикующими специалистами, как и вы. Детали некоторых рассматриваемых кейсов читатель сможет найти в приложении А.