Труднее всего, конечно, выставить кого-то из кабинета. Явившемуся без приглашения, возможно, нужно убить время, но вам-то его не хва­тает. И он приходит не для того, чтобы помочь вам в работе, а по своим собственным делам, и большинству людей трудно, не обидев, спровадить такого визитера. В общем, дверь открывается, и вам дела­ется не по себе. Опять он. Вы знаете, что он пришел поболтать и за­стрянет надолго, а вас поджимают сроки. Так что вы собираетесь де-

лать? Указать на дверь? Нет. Так вы наживете себе только дополни­тельные проблемы. Вам нужно как-то иначе справиться с этой бедой. Но сначала необходимо понять, кто перед вами. Существует пять ос­новных типов визитеров.

(£) Эгоцентрист — он приходит сообщить вам о том, какой он хороший. Он поддерживает свое «я», вынуждая вас любоваться им; он раздувает свою самооценку, заставляя вас чувствовать себя неадекватным. Он здесь не для того, чтобы помочь вам. а чтобы попользоваться вами. Чтобы избавить­ся от него, нужно лишить его «подкормки». Если он пришел похвастать последними достижениями, просто скажите: «Ух ты, я уже слышал, как ты блестяще организовал эту выставку/заключил новый контракт/провел эту сказочную продажу, но я сейчас очень занят. Нам. простым смертным, приходится работать намного усерднее, чем вам. любимцам неба. Может, мы встретимся позднее за кофе и ты мне тогда все расскажешь, как тебе такое предложение?» На какое-то время ему придется умолкнуть — чем более саркастичным вы будете, тем дольше будет пауза. Однако время от времени вам придется его выслушивать, главное — чтобы это происходило тогда, когда будет удобно вам. а не ему.

(?) Праздношатающийся — он заходит под предлогом сообщить что-то важное. Он говорит слишком много, перескакивает с одной темы на другую, рассуждает обо всем сразу и ни о чем конкретно. Его нужно сначала оста­новить. а потом выпроводить. Но сделать это трудно, потому что такие люди намеков не понимают. Его уже неоднократно пытались заставить замолчать, и он знает все ваши уловки. Победить его можно только молча­нием либо настойчивостью, но к этому мы вернемся позже. Поэтому пере­станьте реагировать на его слова. Займитесь чем-нибудь. Расхаживайте по кабинету, как будто вы его не замечаете. На его многословие отвечайте невнятным бормотанием. Откройте шкаф с папками и углубитесь в их изу­чение. Сделайте один-два телефонных звонка. Смотрите в монитор компью­тера и лупите по клавишам. Почаще поглядывайте на часы. В конце концов он убедится, что вы один из тех ужасных типов, с которыми просто невоз­можно общаться. Он обязательно это поймет, потому что вы не первый, кто обходится с ним подобным образом.

(?) Юморист — он не может придумать ничего лучшего, как зайти, чтобы рассказать последний анекдот; развлечь вас рассказом о своем безобраз­ном поведении на конференции по сбыту — в конце концов, это так забав­но; разыграть вас; попытаться вовлечь в очередной злой и глупый розыг­рыш — «ну же. давай врубим все сигналы пожарной тревоги, вот будет здорово!» В общем, ужас. С юмористом нужно быть очень серьезным. Ни­когда не смейтесь над тем. что он говорит, даже не улыбайтесь. Ни в коем случае не участвуйте в его шалостях и розыгрышах. Вам нужно не только проявить настойчивость, игнорируя его шутки, но и всячески показывать, что все это ниже вашего достоинства. Ведите себя как строгий отец с рас­шалившимся ребенком. Он придет в замешательство — наконец-то! — и оставит вас в покое. Юморист будет считать вас человеком, портящим удовольствие, занудой, старым брюзгой, но зато вы еще долго будете ра­ботать в компании после того, как его уволят за очередную проделку. Де­ржите такого человека на расстоянии, хотя это и не всегда легко, потому что с ним бывает весело. Если он вам симпатичен, поддерживайте с ним отношения вне работы.

(g) Бездельник — он транжирит не только свое, но и ваше время. Ему не­чего делать, и он полагает, что в вашем обществе он легко убьет пару часов. Вы и глазом не успели моргнуть, как он проник в ваш кабинет, удобно устроился за столом и уже доедает ваше печенье. От общения с ним нет ни пользы, ни удовольствия, но избавиться от него просто так вы не в силах. С ним нужно быть настойчивым, верный способ быстро отделаться от него — загрузить его работой, использовать в своих инте­ресах: «Боб, есть у тебя пара минут? Помоги разложить эти бумаги» или «О, Боб, как ты вовремя появился! Мне как раз нужно сверить кое-какие цифры. Поможешь?» Если вы сумеете приобщить его к делу, он перестанет появляться. В конце концов, он заходит к вам только для того, чтобы не работать.

(►) Сплетник — ему просто необходимо заскочить к вам на минутку, чтобы поделиться последней новостью о Мэнди и новом руководителе службы сбыта или о том. чем на самой деле занимается Тони в зале заседаний с двумя охранниками. Сплетника трудно остановить, потому что все мы лю­бим чужие тайны, да и сами не прочь посудачить. Когда кто-нибудь вам говорит: «Слушай, а ты знаешь историю о том. как Сандра и парковщик попали на кабельное телевидение?» — вас так и подмывает ответить: «Нет, а что там случилось?» Не подавайте вида, что вы заинтригованы, заинте­ресованы или жаждете немедленно узнать правду. Вы почти наверняка услышите об этом позже, да и. скорее всего, в этой истории о Сандре нет ничего интересного. И не вздумайте сказать: «А. слышал я об этом». От вас немедленно потребуют рассказать, что вы об этом думаете, сколько все это уже тянется, кто еще в курсе, чего теперь нужно ждать и т. п. Не попа­дайтесь на крючок, разве что у вас действительно полно свободного вре­мени — не меньше часа.

Существуют и другие типы людей, мешающих работать, но. как правило, они представляют собой сочетание двух или более основ­ных разновидностей. Если вы имеете репутацию человека серьезно­го. занятого и усердного, вас намного реже будут отрывать от дела. Проблема в том. что каждому хочется быть популярным и любезным, а серьезность и упорный труд отдаляют вас от толпы. Вы должны сделать выбор — быть эффективным работником или бычком на веревочке.

По правде говоря, надежнее всего старомодная прямота. Тогда все решается легко и просто, не нужно ни во что играть и водить людей за нос. Скажите прямо: «Я очень занят, это не может подождать?»

Разумный подход

ЕСЛИ ДВЕРЬ ЗАКРЫТА. ЗНАЧИТ. ВЫ ЗАНЯТЫ

Держите дверь своего кабинета закрытой, чтобы показать всем «прошу не беспо­коить» (объявите, что. если дверь закрыта, значит, вы хотите побыть в одиночестве, при наличии у вас. конечно, отдегьного кабинета). Однако это работает, только если вы достаточное время доступны для общения — вы не можете постоянно от­гораживаться от людей.

Практический совет

СВОБОДНЫЙ СТУЛ

Если в вашем кабинете есть свободный стул для посетителей, позаботьтесь о том. чтобы на нем всегда лежали бумаги. При необходимости их легко переложить на подоконник. Если не хотите страдать от назойливых визитеров, пусть стул будет занят. Тогда им придется стоять, а это некомфортно, так что они быстрее оставят вас в покое.

Практический совет

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЖЕСТЫ

Очень легко остановить человека с помощью жестов. Можно пропустить мимо ушей просьбу не заходить, но мало кто переступит порог, если его встретит вытянутая навстречу рука с обращенной к нему ладонью. Это универсальный жест, означающий «не подходи близко, я опасен» — и он работает. Если вдобавок сказать: «Не сейчас, я очень занят», получится достаточно эффективно и довольно вежливо. Если про­делать все это. не отрывая глаз от важных бумаг, получится чуть менее эффективно, но более вежливо, а если при этом смотреть прямо в глаза входящему, не подчи­ниться такому запрету почти невозможно. Попробуйте. Это работает.