Решение SAP ERP предоставляет в распоряжение пользователей множество новых и расширенных информационных сервисов в со­ответствии с ролями, которые повышают эффективность и произ­водительность труда. Информационные сервисы, относящиеся к сфере НСМ, более подробно описаны в разделе 2.7 «Информацион­ные сервисы».

2.4.1. Планирование и расстановка кадровых ресурсов

Эффективное управление персоналом предполагает своевремен­ную и правильную расстановку нужных людей с требуемыми ком­петенциями на соответствующих должностях или рабочих местах. Решение SAP ERP позволяет эффективно использовать рабочую силу и повышать прибыльность предприятий путем создания целе­вых групп, состоящих из специалистов, которые обладают необхо­димыми знаниями и навыками. Теперь можно отслеживать ход

выполнения работ pi анализировать результаты, не тратя средства на неэффективные проекты. Решение включает в себя следующие основные функции, обеспечивающие эффективное использование рабочей силы.

► Планирование ресурсов для конкретных проектов

Решение SAP ERP предоставляет всестороннюю поддержку планирования ресурсов для конкретных проектов, в частности, содержит прріложение, с помощью которого составляется ра­бочий график. Инструмент предназначен для организаций, предоставляющих профессиональные услуги, и помогает пра­вильно распределить сотрудников по группам, проектам и от­дельным заданиям.

► Управление ресурсами и программами

Решение SAP ERP объединяет управление проектами, контроль сроков выполнения работ, финансовые данные и информацию об опыте сотрудников в рамках комплексного подхода, что позволяет управлять ресурсами, портфелем проектов, техно­логическим процессом и контролировать уровень профессио­нализма исполнителей. SAP ERP занимает ведущее место в ряду других решений SAP, предназначенных для планирования и расстановки кадровых ресурсов. Оно позволяет создавать целевые проектные группы, участники которых будут обладать необходимыми знаниями и навыками, отслеживать ход реали­зации проектов, анализировать результаты и выполнять мно­жество других заданий.

► Подбор персонала справочно-информационных центров (call - центров)

Решение SAP ERP поддерживает планирование работы спра­вочно-информационных центров, исходя из прогнозируемого объема запросов и организации рабочих смен.