В рамках операционной стратегии также производятся определение и детальная проработка региональной стратегии развития банка. Они вклю­чают в себя:

• определение целевых регионов присутствия банка;

• количество точек, необходимое для достижения запланированных по­казателей;

• определение формата точек, необходимых для реализации бизнес - стратегии — форматы офисов, дополнительных офисов, операци­онных офисов, включающих рекомендации по расположению, про­дуктовому ряду, системе продаж, мотивации персонала, штатному расписанию;

• ежегодный план открытия точек соответствующего формата.

Последним шагом разработки операционной стратегии является создание детального плана-графика реализации основных мероприятий с указанием временных сроков, критических взаимосвязей, ответственного персонала. Данный план-график является прямым руководством к действию и четко прописывает, что и в какой срок должен сделать каждый сотрудник для реализации стратегии банка. Обычно разработка плана-графика включает в себя следующие шаги.

• Разработку «путевой карты» реализации мероприятий по внедрению стратегии, содержащей перечень основных мероприятий верхнего уровня и прогнозируемые сроки их внедрения, исходя из разработан­ных бизнес - и операционной стратегий банка. Путевая карта состав­ляется на весь период, охваченный бизнес-стратегией.

• Разработку детального плана-графика внедрения стратегии на бли­жайшие один-два года с описанием необходимых мероприятий, сроков и лиц, ответственных за исполнение работ в разрезе целевых клиентских сегментов, продуктовой линейки, каналов продаж, по­литики ценообразования, построения и усовершенствования инфра­структуры банка и т. п.

• Структурирование списка мероприятий по уровню приоритетности внедрения: высокий, средний, низкий приоритет внедрения для целей реализации стратегии.

• Выявление взаимосвязанных мероприятий, задержки во внедрении которых могут оказать критическое влияние на запланированные сроки внедрения стратегии.

Однако, несмотря на проработанность бизнес - и операционной стратегии, без реализации соответствующей системы контроля данные инициативы так и останутся нереализованными бизнес-идеями. Одним из эффективных инструментов системы контроля реализации стратегии является построение системы сбалансированных показателей.