Необходимость достичь консенсуса в, казалось бы, неразреши­мом споре сторон — еще один повод обратиться в коллекторское агентство.

Если стороны заинтересованы в сотрудничестве, но не соглас­ны друг с другом, не всегда стоит доводить дело до суда. Проще и быстрее обратиться к нейтральному эксперту, который разбира­ется в ситуации и объективно рассмотрит спор. Такого внесудеб­ного эксперта называют медиатором, т. е. нейтральным посредни­ком, а процесс разрешения спора — медиацией.

Зачастую именно сотрудник коллекторского агентства или не­зависимой адвокатской компании может выступить таким медиа­тором. Его задача — по возможности быстро найти способ разре­шения конфликта, который не находят сами участники спора.

Уникальное преимущество медиации в том, что в большинстве случаев она позволяет кредитору сохранить деловые отношения с партнером-должником.