У меня был школьный друг, чей отец был священником. Однажды Майк просматривал рукопись одной из проповедей отца, на полях которой были сделаны пометки. Его очень позабавила запись, гласившая: «Здесь кричать — аргументы слабые».

|| Практический совет

/ ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ

Задавать вопросы своиг*" оппонентам очень удобная практика, причем практика, которая станет для вас необходимой, если вы ограничены во времени на стадии подготовки. Если вы не желаете соглашаться, но не изучили фактов в поддержку своей позиции, не выказывайте своего несогласия открыто. Просто задавайте этим людям вопросы: «Какой процент наших заказов составляет повторный бизнес?», или «Как это предложение будет работать, если мы испытываем нехватку персона­ла?». или «Мы использовали подобный подход в работе по контракту Джейксона.

Как это сработало в плане поступления наличности?» По ходу совещания вы эф­фективно проводите свои изыскания, а поскольку вы не выражаете своего несо­гласия с кем-либо, это не вызовет какого-либо раздражения.

Фактически сделанная его отцом пометка говорит о весьма дейс­твенной практике, которую многие используют на совещаниях. Они применяют силу своей личности, поскольку не располагают силой аргумента. Как часто люди проявляют эмоции и сердятся, если все аргументы на их стороне и они знают, что победят в полемике? Они в эмоциях не нуждаются. Таким образом, как только кто-то начинает сердиться, знайте - противник обращен в бегство.

Однако вы вовсе не хотите, чтобы кто-то из ваших коллег из-за вас впадал в неистовство. Вы обретете гораздо большую популярность у совещания в целом — и ваши боссы увидят в вас гораздо лучшую кандидатуру для серьезного продвижения по службе. — если по ходу вашего деликатного триумфа сможете сохранить на совещании спо­койную и доброжелательную обстановку.

А способ добиться этого очень прост. Вы сохраняете спокойствие, вы не отвечаете эмоциями на эмоции, вы просто принимаете к сведе­нию те факты, которые излагаются, и обращаетесь с вашими оппонен­тами так, как если бы они говорили спокойно. Если они продолжают свои речи. то. прежде чем ответить, терпеливо дождитесь, пока они

Разумный подход

ПРОДОЛЖАЙТЕ ДВИЖЕНИЕ - ШУТИТЕ

Смех — способ объединить людей. И если у вас есть такая возможность, сделайте совещанию своего рода инъекцию юмора. Это может рассеять ту гнетущую атмос­феру. которая начинает сгущаться. Единственное правило — не шутите над кем-либо из присутствующих (или кем-либо из числа их близких союзников). Единственное исключение — всегда и сколько угодно можете шутить над собой.

остановятся. Более или менее толковый председатель должен вмешать­ся. чтобы позволить вам высказаться, но. если он этого не делает, обратитесь к нему спокойно и вежливо: «Могу ответить на этот воп­рос?»

Это может прозвучать так, как будто говорить будет только ваш оппонент, а у вас не будет возможности изложить свою позицию. Но на практике вряд ли все будет именно так. Ваш противник не только будет выглядеть очень глупо, если станет единственным, кто потеряет контроль над своими эмоциями, но едва ли его хватит надолго, если он не получит столь же эмоциональной реакции от вас. Он быстро остынет (после непродолжительного времени, когда вы будете холодны и разумны, а он — напоминать трехлетнего ребенка), и дискуссия пойдет спокойнее. Чтобы удержать своих оппонентов в спокойном состоянии, вам придется использовать все те навыки, которые мы уже рассматривали, но вы можете это сделать, и это того стоит.

В следующий раз

Заранее подумайте о том. будут ли ваши идеи или предложения расцениваться как покушение на чей-либо статус или нарушение границ чьей-нибудь территории. Постарайтесь если не устранить, то хотя бы смягчить последствия. Подыщите ус­тупки. которые вы можете сделать, или те или иные формы компенсации, которые вы можете предоставить, дабы показать, что чьему-либо статусу или территории не будет нанесен ущерб. Вы можете обговорить все это с теми из коллег, которые поддерживают ваши идеи.