Поздравляем вас! Вы держите в руках тренинг, выполнен­ный в формате книги. Предназначен он для тренеров фитнес - индустрии, которые хотят научиться продавать свои услуги или, может быть, сделать так, чтобы они продавались лучше. В любом случае он для тех, кто хочет в полном смысле это­го слова стать успешным в своем деле, максимально реализо­ваться в своей профессии: быть сверхвостребованным и ме- гапопулярным у клиентов. Бывает, тренер имеет и высшее профильное образование, и спортивные заслуги, и звания, но по каким-то причинам долгосрочные отношения с персо­нальными клиентами у него не «завязываются». Сразу появля­ются отговорки: «Клиенты болеют, переезжают, у них закан­чиваются деньги...» Но статистика утверждает, что около 70% «уехавших» клиентов недовольны отношением к себе. И боль­шинство из них никогда вам об этом не расскажет, пока вы настоятельно их об этом не попросите. Выходит, дело не в кли­ентах, а в тренерах!

Мы с вами разберем, какими чертами характера, навыками общения и т. д. необходимо обладать тренеру, чтобы к нему всегда стояла очередь на персональные тренировки, а в его ежедневнике не было свободных мест для записи новых клиентов.

В данном тренинге пройден путь от общего понимания кли­ентов до конкретных техник и приемов коммуникации и вы­страивания долгосрочных отношений с клиентом. При пра­вильной работе с книгой вы сможете максимально полноценно проработать предложенный в ней тренинг, который совершенно точно приведет вас к повышению результатов по продажам тре­нировок.

Для руководителей фитнес-центров эта книга может стать по­собием по развитию у их подчиненных-тренеров навыков, спо­собствующих той же цели — повышению продаж! Некоторые из подходов можно реализовать и на уровне системы.

Тренинг состоит из трех разделов. Первый посвящен нашим клиентам. Здесь мы настраиваемся на них, учимся ставить себя на их место, привыкаем к их желаниям, потребностям и особен­ностям, с которыми будем работать все оставшееся время. Как, не зная купажа дорогого вина, невозможно полностью прочув­ствовать всю его прелесть, так же, не зная клиента, невозможно научиться эффективно работать с ним.

Вторая часть посвящена непосредственно процессу продаж. Если вы не завели автомобиль, далеко вы на нем не уедете! А если во время движения забыли в нужный момент выжать сцепление — рискуете сломать коробку передач. В каких случаях и как лучше «выжимать сцепление» — мы подробненько и рассмотрим.

Третья часть посвящена непосредственно техникам и при­емам речевых и неречевых коммуникаций. Как говорить с под­сознанием человека, стоит ли готовиться к разговорам — все это, без лишних отступлений, мы рассмотрим в третьей главе.

В книге очень много практической работы. И если вы будете следовать инструкциям и выполнять все упражнения, вы пройде­те полноценный тренинг, который и приведет вас к повышению продаж. В этом даже не сомневайтесь!

Цели

Прежде чем мы отправимся в путь за знаниями и навыками, да­вайте определимся, из какой точки мы отправляемся и в какую точку хотим прийти. Для этого предлагаем вам письменно от­ветить на следующие вопросы.

К какой категории мастерства вы себя относите? Новичок, специалист, мастер, эксперт, гуру.

Сколько персональных тренировок в среднем в месяц вы про­водите?

Сколько персональных тренировок в среднем в месяц вы бы хотели проводить?

Вы уже знаете, как будете достигать запланированных резуль­татов и в каком месяце их достигнете?

Что вы ждете от работы с этой книгой?

Как вы понимаете, ответы на эти вопросы останутся только с вами, поэтому рекомендуем подумать и честно ответить само­му себе. Поверьте, от того, как вы сформулируете эти ответы, зависит многое!