Что делать, если задержка платежа превысила 30 дней?

Если ваши усилия не приносят результатов, а время уходит, следу­ет постепенно наращивать давление!

Когда звонить?

Позвоните человеку на мобильный очень рано — в 8 утра (в суббо­ту— в 10), если счет накануне вечером не был оплачен. Пожелайте доброго утра и спросите, как идут дела с оплатой. Бодро и подробно расскажите, что вы проверили состояние банковского счета и обна­ружили, что деньги не были перечислены. И скажите, что хотите на­помнить с самого утра, чтобы хоть сегодня не забыли про оплату.

Звоните должнику в такое время, чтобы он постоянно думал о вас и о том, что он должен оплатить счет.

Если ваш должник — физическое лицо, позвоните ему с утра на работу. Когда секретарь поднимет трубку, представьтесь, коротко со­общите, по какому поводу звоните, и попросите соединить с вашим должником. Например: «Добрый день, меня зовут Сергей Рахмани­нов, я звоню по поводу неоплаченного долга по ипотечному кредиту г-на Мусоргского. Вы могли бы соединить меня с ним? Спасибо».

Если секретарь передаст, кто звонит и по какому поводу, на должника это должно произвести впечатление. Поскольку нали­чие долга — чистая правда, должник не сможет попенять вам. Вы пытались дозвониться ему по домашнему и мобильному телефо­ну — безрезультатно. Поэтому вы позвонили в офис. Если бы он не избегал контактов с вами (а тем более если бы долга не было), вы бы не пытались связаться с ним таким образом.

Позвоните должнику на работу и сообщите тому, кто возьмет трубку, по какому поводу вы обращаетесь в их компанию.

В некоторых странах это запрещено, но пока не у нас...

Если должник старается увильнуть от общения с вами

В этом случае сообщите ему свою позицию. Она примерно такая.

Наличие долга — нормальная ситуация, которая возникает довольно часто в деловой жизни. Да, это проблема, но ее можно и нужно решить, и обе компании заинтересованы в этом. К ней можно подходить конструктивно, и вы со своей стороны намере­ны сделать все, что необходимо. А вот то, что должник старается избегать решения проблемы, означает, что он не собирается идти вам навстречу. Без его помощи и доброй воли вряд ли удастся сде­лать что-то конструктивное.

Если же должник ставит под сомнение необходимость платить вообще — переговоры бессмысленны, и вам придется обратить­ся в суд. Долг — одна проблема. Увиливание от ответа — другая, и она более серьезная.